平安人寿：客户服务无小事 存在着这样一群柜员

　　在平安人寿泉州机构的平安客服队伍当中，存在着这样一群柜员，人寿她们的客户用心服务、敬业精神时刻感动着受益客户。服务

　　在一次投保人与被保人的平安复效业务办理中，需要客户完成体检工作。人寿柜员在咨询客户是客户否方便来公司拿体检函及健康函件时，投保人表示近期会出差，服务而被保人身体不适，平安公司离家又远，人寿想请公司给予解决。客户经考虑后，服务柜员答复投保人函件到时将会通过顺风快递邮寄过去。平安然而事情并没有想象中的人寿顺利，因客户的客户情况特殊，体检完成后公司又下发了核保函，考虑寄快递最快也要2天左右，这将影响客户保单的复效时效。于是柜员果断决定亲临客户家里，让客户能够如期签收函件。因为柜员的用心服务，这个复效业务在3个工作日内就快速地受理完毕。客户连连称赞平安的服务贴心周到。

　　这在柜员服务客户过程中，只是极其平常的一件小事。但她们始终认为，每一次客户服务，都是客户对自己的信任，不管多辛苦，都要坚持为自己的客户提供最便捷、最贴心的服务。